服務條款

注意事項
Precautions
安心購代購服務目前一律使用廈門倉收發貨,不接受特貨的收運,若您不確定是否為特貨,請先提供商品網址聯繫客服確認,以免受罰且無法運
  1. 請務必選擇優良賣家進行商品代購,如遇賣家詐騙,安心購僅能盡量幫您跟賣家爭取權益,但無法保證能符合您的預期。
  2. 挑選賣家時,您可參考客戶對其賣家之相關討論以及賣家本身的評價分數。下單前您可以先與賣家聯繫了解商品再至安心購填寫委託單。但切勿私自與賣家議價造成後續相關問題。
  3. 安心購將會全權為您處理所有代購流程。如您已自行與賣家議價協商,您可改用代運服務完成委託。
  4. 為了避免不必要的詐騙糾紛,恕不提供「預購商品」之代購服務。
  5. 自委託安心購於購物網站成立訂單後2天起,安心購將會幫您確認商品金額和境內運費,如您急需下單,請選擇在購物網站下訂後採委託"代運"方式。
  6. 商品金額或規格如與商城(淘寶)頁面不符,會依購物網站頁面的實際金額修改。
  7. 如填寫金額低於工作人員訂購時金額,將依挑選商品款式實際金額報價,您可以選擇取消該筆交易不去匯款。
  8. 代購時無法得知您的商城帳號資訊,如有淘金幣、紅包等特殊折抵恕無法使用。
  9. 匯款前請先確認訂單內容無誤,安心購付款給賣家後,除賣家無法發貨之外不接受任何理由申請退款。
  10. 代購/代運委託單經安心購確認完畢後,您需於 48 小時內完成付款,逾期視同取消訂單,若需購買請重新填單。
  11. 安心購提供代驗商品服務,即委託安心購幫您在我們大陸收貨地點勘驗商品,賣家出錯貨、瑕疵、損壞等任何問題,我們會在貨品抵達大陸集運倉第一時間內以通訊軟體提供相片給您確認,並幫您與賣家協調退換貨事宜。
  12. 安心購將事先通知勘驗商品時間,請您留意並空出時間,於勘驗商品時發現商品有缺損瑕疵,將第一時間與您聯繫,安心購會幫您與賣家聯繫處理退換貨,但無法保證賣家一定願意,若買方於告知勘驗時間點內未回覆,將依照安心購人員自行判斷商品情況是否需辦理退換貨,買方不得有議。
  13. 商品於大陸收貨地點確認無誤後,即上海運此時商品瑕疵責任歸屬轉移至委託海運服務商,如運送途中發生商品毀損、遺失,安心購不負賠償責任,僅代為向委託集運公司辦理求償。
  14. 如於大陸收貨地點發現商品瑕疵需辦理退換貨,寄回的內陸運費除賣方願吸收者外,需由買方自行承擔。
  15. 淘寶賣家品質參差不齊請您慎選賣家和商品,採購時請盡量選擇評價高的賣家,以規避此類風險。
  16. 國際包裹皆有一定的風險:扣稅、沒收、退回,我們會於您委託代購時告知您所選購的商品是否合適運送來台,並選擇是否接單,此類風險需由您自行承擔相關費用,安心購無法賠償。
  17. 若您有加保全額海運險,商品在寄送時遺失,將會賠償價金的110%。
  18. 因應著作權法,若委託安心購集運或代購授權或名牌商品,例如:Hello Kitty、海賊王、Nike 等相關品牌商品,不論正版或盜版,運送時若遇海關扣押等情事發生,需由會員自行負責處理後續相關事宜。
  19. 國際運輸部分,若用戶所選擇的國際快遞寄送,單價不一,(依規定新台幣3千元以下免徵關稅),所以沒有完稅證明單,如需取得進口關稅之完稅證明,需另以國際標準報關方式申報進口,除至少須繳交商品總價值5%(營業)稅外,另有進口文件製作費及其他相關費用等。
  20. 如用戶代購或集運之商品有問題,其【安心購】之協助處理原則如下:

(一)如所購買回來之商(新)品,於保固期間內發生問題,【安心購】僅協助用戶郵寄至維修地點及寄回,用戶需自付國際運輸費用。
(二)若原賣家或商家不負擔保固維修,用戶必須提供可以直接郵寄維修的地點,【安心購】才能為用戶協助處理。
(三)若需要親自送達維修據點才能維修,【安心購】將無法為用戶服務。
(四)過程中用戶必須負擔之費用有「國際來回運費」、「服務費」、「當地來回運費」、「國內宅配」、「其他衍生費用」等相關費用。
(五)依據經驗若是台灣能維修不建議再送回原廠,以避免付出更大的成本(時間、運費); 如需要【安心購】協助也將盡全力為用戶服務,但不一定能達到用戶預期的結果,請用戶自行斟酌。

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